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社群早在16年就不斷被人提起，當初僅被應用于廣告層面，不像如今的企業(yè)能夠在社群內形成交易閉環(huán)，直接進行商業(yè)活動。隨著微信生態(tài)的逐步發(fā)展與完善，微信購物和微信支付得到普及，社交關系鏈深入人心，才促使社群（即微信群）擁有了形成交易閉環(huán)的能力，而這也催生了社群電商這一行業(yè)，引得無數企業(yè)紛紛投身其中。但是社群交易門道多，如果不對社群進行深度運營，是無法在社群內形成商業(yè)閉環(huán)的。

在做社群電商前首先要明白一個概念：成交是互動的過程。社群這一模式充分利用了互聯網的雙向傳播屬性，將企業(yè)和消費者之間的距離縮短到最小，社群內的充分互動催化了交易的達成，微商、社群電商、社交電商的發(fā)展和獲利都得益于此。那如何做好互動，玩轉社群來獲得最佳效果呢？

用戶細分，設置門檻，進行傳播裂變

對社群電商來說，內容是吸引流量的最佳方法，利用社群作為載體，將這部分流量沉淀在社群中，才能在持續(xù)的成交中實現流量的價值。在社群的搭建過程中，可能要借助一定的社群裂變工具來實現用戶的倍增式增長，《流量池》一書中曾提及，裂變重要的三個要素是種子用戶、裂變誘餌和分享趣味。

種子用戶作為帶來新增用戶的基礎，對于質量的要求遠高于對于數量的要求，要選取影響力和活躍度高的忠實客戶，并且能夠觸及到細分的目標用戶，給產品、服務提出優(yōu)化升級的方向。具體來說可先對消費用戶進行細分過濾，將其分為三類，復購用戶、未復購用戶和問題用戶，而復購用戶又可以分為粉絲用戶、傳播用戶和分銷用戶。

在種子用戶的選取上，我們要選擇傳播用戶而不是粉絲用戶，即使是產品或服務的忠實客戶，也有部分人群是不愿意分享的，因而要選取具有強烈的產品分享意識的傳播用戶或愿意通過分銷為個人帶來收入的用戶。另外種子用戶帶來的其他用戶也需要進行篩選，可對社群設置一定的準入門檻，以求進入社群的用戶盡量精準，精準的用戶才能帶來持續(xù)的付費轉化。

裂變誘餌也就是用來吸引用戶參與的“福利”，不單單是指福利，能夠吸引目標用戶的創(chuàng)意分享內容等都可以作為裂變誘餌來投放。裂變這一玩法是將企業(yè)投放廣告的資金更多地轉化為回饋用戶的福利，這樣不僅能帶來巨大的流量轉化作用，還能有效地培養(yǎng)用戶習慣，減少后期宣傳成本。

至于分享趣味，如何讓用戶樂于分享你想要傳播的內容是一個永恒的命題，從曾經刷爆朋友圈的內容中不難總結出，能夠和朋友圈成員形成互動、有助于塑造分享者的個人形象等符合用戶心理的趣味性內容更加容易引起分享行為，實現傳播裂變。例如“我已經在xxx上堅持閱讀xx天”等易于塑造用戶好學形象的內容就容易引起用戶的自發(fā)分享。

用戶樂于分享的常見形式之一

創(chuàng)造對用戶有價值的內容

社群作為連接企業(yè)和用戶的紐帶，更需要企業(yè)或商家進行精細化的內容運營，社群電商想要在群內達成交易不是一味地在群內發(fā)產品內容，這樣反而會招致用戶反感，導致用戶流失。

例如主打平價優(yōu)質國貨的化妝品電商，根據自己的產品定位，進行調研、數據分析后發(fā)現用戶群集中在16—22歲的年輕女性群體，其中學生黨占主體。那么將用戶吸引到社群后，可以結合一些化妝小知識、護膚小常識、搭配心得等干貨內容，將自己的產品嵌入其中，在社群內發(fā)布類似對于用戶來說有價值的內容遠比單純發(fā)送產品介紹，自賣自夸的效果要好得多。

來自知乎海爾智慧生活的回答，既有干貨又適時地推出了自己的產品

除了優(yōu)質內容，內容的展現形式也是一個重要方面。在用戶注意力稀缺的時代，長篇大論難以引起用戶的興趣，因而內容最好結合圖片、視頻、H5，甚至是小程序的形式，快速吸引用戶眼球，引起他們的興趣，從而在較短的時間內利用豐富的表現形式和專業(yè)優(yōu)質的內容刺激他們的購買。

圖片的展現形式比單純的文字容易閱讀

一句話概括，內容對社群成員來說要有價值，內容的展現形式怎么節(jié)約他們的時間，怎么吸引他們的眼球就怎么來。

形成線上線下互動

社群成員都是社群電商的潛在客戶或是忠實客戶，只有社群發(fā)揮最大價值，才能創(chuàng)造更多收益。所以在向社群輸出內容，提供高品質的產品和服務的同時，也要不斷地與成員進行互動。通過線下活動，將社群內的成員聚集在一起，配合有用、有情、有價值的內容與價值觀的不斷輸出，推動群內成員相互交流和溝通，增加用戶粘性，使社群成員之間、社群成員對社群、對企業(yè)都能產生更多的價值認同。

中國人民大學的包政曾說，營銷的本質不僅僅是為了實現交易或者實現商品的價值，而是奠定持續(xù)交易的基礎，持續(xù)深化供應者與需求者一體化的關系。正如前文所說，成交是互動的過程。社群電商的營銷方式更容易占據社群成員的碎片化時間，獲取用戶稀缺的注意力，只有在用戶足夠精準，輸出的內容是有價值的情況下，才更容易在互動中達成交易，持續(xù)創(chuàng)造價值。